必睇！香港快運訂票10大Q&A

October 3, 2013
HK Express
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全新廉航香港快運最近劈價連連，好多Fans都入手，但亦同時有好多疑問。我哋「又飛啦！」率先向香港快運查詢，佢哋亦迅速回覆，非常幫手，希望以下Q&A能幫到各位啦！

Q1：買機票時冇揀行李，依家想買番，網上冇得訂，可否打電話上熱線買？價錢同網上訂差幾多錢？抑或要硬性喺機場買？

A1：託運行李費用由2016年4月14日開始作出更改，現補訂行李可分為管理我的訂位、電話熱線預訂及櫃枱預訂，三種收費各有不同，而且更是愈遲愈貴，故建議訂票時考慮清楚是否需要加購行李。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q2：嬰兒票 / 小童票價點計？係咪照訂大人票就得（即同大人同價）？會唔會冇位？

A2：嬰兒票現時已可以訂位系統購買或經訂票熱線購買，價錢為港幣$280。小童是指年滿兩歲至未滿十二歲的客人。小童必須單獨購買座位。 Hong Kong Express為所有客人提供最超值的票價，故不會額外向小童 / 嬰兒提供優惠。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q3：飛機餐點買？網上冇得買？餐飲係咪只可以喺機上買？

A3：現時乘客可於機上購買或訂位時預訂所須之餐飲服務，收費相同。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/flyingwithus/foodanddrinks.aspx

Q4：點樣揀坐位？可以網上買嗎？又或者打電話上熱線買？幾多錢？

A4：可於訂票時一併揀位，標準座位收HK$45。訂購座位同樣分為管理我的訂位、電話熱線預訂及櫃枱預訂，三種收費各有不同，亦是愈遲愈貴。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q5：我冇護照資料，可唔可以先打HKID後再打電話上熱線更改？會唔會收錢？

A5：可先輸入舊護照號碼或身份證明號碼，在機場check-in時會免費為您最新護照資料。

Q6：我打錯人名（例如CHAN TAI MAN打成 CHAN TAI MEN），可否更改？會唔會收錢？

A6：每位旅客如須修正名字，請致電客戶服務熱線，支付HK$350手續費。但就不能更改姓名。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/farerules.aspx

Q7：如果只買單程，冇買回程，地勤俾唔俾我上機 或 去到當地被海關阻攔（因為某啲國家有機會只准手持來回機票的旅客入境)？

A7：有關入境問題，乘客宜自行直接查詢有關入境部門。

參考網址：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/traveldocuments.aspx

Q8：我買錯日子，可否更改？

A8：允許在航班起飛前48小時前更改。如改期後的價格比原票價高，客人將需要支付相關差額，再加手續費HK$580。

Q9：我買咗機票，最後因事搭唔到，可否退錢？

A9：所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。

Q10：我遲到搭唔到呢班機，可否改搭下一班？

A10：唔可以，航空公司亦不退回就該航班所付的任何費用，亦不賠償其他損失款項。

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